Trocas e Devoluções

1. INTRODUÇÃO

A DrYeast segue uma Política de Trocas com base no Código de Defesa do Consumidor e que tem como primeiro objetivo a completa satisfação de nossos clientes.

As condições de compra e vendas apresentadas no site www.DrYeast.com.br são cláusulas de contratação por adesão, assumidas pelo consumidor no ato da compra.

2. CONSIDERAÇÕES INICIAIS

2.1. CANAIS PARA COMPRA

O atendimento por esse canal trata EXCLUSIVAMENTE das mercadorias adquiridas em nossa loja virtual, pelo site www.DrYeast.com.br .

Para produtos adquiridos em outros locais, pedimos para entrar em contato diretamente com a loja onde a compra foi realizada.

2.2. CANAIS PARA TROCA

Em qualquer situação de troca ou devolução de mercadoria adquirida em nossa loja virtual, pelo site www.DrYeast.com.br entre em contato com nosso Serviço de Atendimento através do email DrYeast@cetan.com.br.

2.3. DISPONIBILIDADE DO PRODUTO PARA TROCA OU RESTITUIÇÃO

Caso a mercadoria para a qual deverá ser providenciada a troca não esteja mais disponível, o consumidor receberá de acordo com sua escolha:

I. Outro produto similar e de mesmo valor (aplicável ao produto e não ao novo frete a ser contratado para o envio);

II. Ou o reembolso do valor pago.

3. TROCAS OU RESTITUIÇÕES SÓ SERÃO EFETUADAS POR DEFEITO DE PRODUTO CONSTATADO ANTES DA SUA UTILIZAÇÃO.

Após o recebimento do produto, a DrYeast confirmará as condições declaradas deste, no prazo de até 04 (quatro) dias úteis. O produto será submetido à análise técnica para atestar suas condições, com prazo máximo de 30 (trinta) dias para a solução. Este prazo poderá ser prorrogado em no mínimo 07 (sete) dias e no máximo de 180 (cento e oitenta) dias, com o consentimento do cliente (de acordo com § 2º do artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor).

Será feita a restituição dos valores, seguindo os prazos de ressarcimento de cada método de pagamento que será formalizado por e-mail.

4. IMPORTANTE:

• A DrYeast se isenta de trocar qualquer produto onde tenha sido constatado uso indevido.

• O prazo para a realização da troca inicia-se somente após o recebimento do produto e comprovação de suas condições pela DrYeast.

• Se alguma das condições para a troca não for atendida, a devolução não será aceita, sendo o produto devolvido ao endereço do remetente, sem prévia consulta. A DrYeast reserva-se o direito de nova cobrança de frete através dos Correios/PagSeguro.